Coronavirus: IT-Infrastrukturen müssen die Sizing anpassen

Wie wirkt sich der Coronavirus-Notfall auf die Dimensionierung der IT-Ressourcen aus und wie wichtig ist es, die Infrastruktur aufzurüsten?

Mit dem Coronavirus werden die Grenzen der Infrastruktur, wie wir sie bisher genutzt haben, in ihrer ganzen Komplexität deutlich.

In einigen Fällen handelt es sich um Überschreitungen, in anderen um Einschränkungen, die zu einem Mangel an Dienstleistungen führen. So erwiesen sich beispielsweise Flughäfen im Verhältnis zur Nachfrage als überstrukturiert, während die Krankenhausinfrastruktur und auch die IT-Infrastruktur im Verhältnis zur Nachfrage unterstrukturiert waren.

Covid-19 verändert die Gewohnheiten der Bevölkerung tiefgreifend, und die Dienste werden sich an eine neue Arbeits- und Beziehungsweise anpassen: Nichts wird mehr so sein wie vorher.

Das Sizing ist ein zentrales Thema für die Effizienz von IT-Infrastrukturen, und von nun an wird es notwendig sein, die ‘capacity planning’ unter Berücksichtigung der neuen Parameter, die sich aus diesem kritischen und ungewöhnlichen Umstand ergeben, zu überdenken.

Was ist Sizing?

Das Sizing ist die Gesamtheit der Ressourcen, die unerlässlich sind, um den Unternehmen und der Bevölkerung die bestmöglichen Dienstleistungen zu bieten. Im Falle von Computern wird die Größe durch den flüchtigen Speicher, in dem Daten gespeichert werden (Ram), und die Anzahl der Central Processor Units (Cpu) bestimmt.

Im E-Commerce ist man es gewohnt, über die Anzahl der Kunden nachzudenken, die eine Marketingkampagne gleichzeitig erreichen kann, und daher etwas Vorhersehbares.

Stellt man sich hingegen die Funktionsweise einer institutionellen Website vor, die Nachrichten veröffentlicht, die für Millionen von Menschen von Interesse sind, muss die Architektur, die auf einige zehntausend Nutzer ausgelegt ist, neu überdacht werden.

Welche Parameter sollten für eine effiziente Architektur und eine angemessene Größenordnung berücksichtigt werden?

• Anzahl der zu verwaltenden Dienste

Nach der Zählung der Dienstleistungen für jeden Standort müssen die folgenden Parameter geschätzt werden:

• Anzahl der gleichzeitigen Nutzer für den einzelnen Dienst
• Durchschnittliche Antwortzeit der Anwendung für den Dienst

Während die Antwortzeiten von Anwendungen gemessen werden können, ist die Anzahl der gleichzeitigen Nutzer schwieriger abzuschätzen, da sie hauptsächlich vom Dienst abhängt.

Zwei Beispielen:

• E-Commerce: In der Regel wird bei einer Newsletter-Kampagne der höchste Datenverkehr verzeichnet. Die Berechnung der Anzahl der Nutzer, die sich im gleichen Zeitraum verbinden, beträgt etwa 30 % der Anzahl der versendeten E-Mails (der Prozentsatz hängt von der Qualität der Quelldatenbank der Kontakte ab).

Wenn der Newsletter also an 300.000 E-Mails verschickt wird, liegt die Zahl der gleichzeitigen Nutzer in einem Einkaufszeitraum bei etwa 75.000.

• Ort von öffentlichem Interesse: Nimmt man eine Körperschaft als Beispiel, so sollte, wenn die veröffentlichten Nachrichten für die gesamte Bevölkerung von Nutzen sind, die Berechnung unter Berücksichtigung der Bevölkerung, die den Dienst nutzen kann, erfolgen.

Die durchschnittliche digitale Alphabetisierungsrate in Italien liegt bei 70 %, und selbst bei der hohen Internet-Zugangskapazität, die die heutigen Mobiltelefone bieten, werden nicht alle Nutzer zur gleichen Zeit auf dieselbe Website zugreifen.

In der Praxis werden zu einem bestimmten Zeitpunkt einige an einem bestimmten Site beschäftigt sein, während andere mit anderen Aktivitäten beschäftigt sind.

Wir definieren ‘gleichzeitige Nutzer’ als diejenigen, die sich innerhalb von 30 Minuten mit derselben Domain verbinden, und ‘gleichzeitige Nutzer’ als diejenigen, die sich innerhalb von 1 Minute mit derselben Site verbinden. Nach unseren Erfahrungen machen die gleichzeitigen Nutzer 30 % der digital gebildeten Bevölkerung aus.

Um dies in Zahlen auszudrücken, nehmen wir eine Region mit 5.000.000 Einwohnern als Beispiel:

**Bevölkerung, die von der Nachricht betroffen ist: 5.000.000,00

Alphabetisierungsrate 70%: 3.500.000,00

Verfügbare Nutzer 30%: 1.500.000,00 gleichzeitige Nutzer

Zeitgenössische Nutzer: 35.000,00 gleichzeitige Nutzer

In der gegenwärtigen Situation, die durch Covid-19 entstanden ist, sind die Websites von öffentlichem Interesse einem regelrechten Ansturm ausgesetzt. Auf der Grundlage der beschriebenen Indikationen und angesichts der Komplexität des Augenblicks kann man davon ausgehen, dass die Zahl der gleichzeitigen Nutzer 100 % erreichen kann, was doppelt so hoch ist wie in einer normalen Situation. Um auf das obige Beispiel zurückzukommen, kann die Zahl der gleichzeitigen Nutzer auf 70.000,00 geschätzt werden.

Wie wir gesehen haben, wird die Sizing von IT-Infrastrukturen zu einem Schlüsselfaktor für die Gewährleistung von Geschäftskontinuität und Zuverlässigkeit bei der Bereitstellung von Dienstleistungen. Funktionelle und effiziente Infrastrukturen, die in der Lage sind, auf neue Anwendungs- und Dienstleistungsanforderungen zu reagieren, sind der Ausgangspunkt für die Bewältigung aller Arten von aktuellen und künftigen Herausforderungen.

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